Versandinformationen und Kosten

Informationen Rückgabe / RMA-Prozedur

Kostenloser Versand

VERSAND: INFORMATIONEN UND KOSTEN

BIO-NATURAL.eu macht Lieferungen in ganz Italien, Europa und außerhalb Europas mit unterschiedlichen Preisen, aufgrund der Auswirkungen des Transports, insbesondere für Nordamerika.

BIO-NATURAL.eu ist ständig mit den wichtigsten nationalen und internationalen Kurierdiensten beschäftigt, um den bestmöglichen Service in Bezug auf Zeit, Liefergarantie und Service für den Kunden zu garantieren

Zahlungen per Nachnahme sind nur für Italien möglich; In diesem Fall wird ein zusätzlicher Betrag von € 6,00 auf den Auftragswert angerechnet.

VERSANDKOSTEN UND ZEITEN

* Unterliegt der Verfügbarkeit von Artikeln; Bei Verspätungen wird der Empfänger telefonisch benachrichtigt.

Die Kosten für Sendungen außerhalb Italiens variieren je nach Gewicht der Sendung gemäß der Preisliste der Kuriere.

Eurozone 1: Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Luxemburg, Niederlande

Eurozone 2: Kroatien, Dänemark, Finnland, Griechenland, Irland, Portugal, Slowenien, Spanien, Schweden

Eurozone 3: Bulgarien, Estland, Lettland, Litauen, Polen, Tschechische Republik, Rumänien, Slowakei, Ungarn

Eruo Zone 4: Zypern, Malta

UK-Zone: Großbritannien (einschließlich Kosten für die Bearbeitung von Zolldokumenten)

Arbeitstage: Montag bis Freitag, außer an Feiertagen.
Vorbereitungszeit: Bestellungen, die von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen, eingehen, werden am selben Tag bearbeitet, wenn sie vor 11:00 Uhr gemacht werden, oder am folgenden Arbeitstag, wenn sie nach Mittag erfolgt. Bestellungen am Samstag und / oder Sonntag werden am folgenden Montag bearbeitet.
Transportzeiten: Lieferzeiten können je nach verwendetem Vektor und aufgrund höherer Gewalt, wie atmosphärischen Bedingungen und Streiks, variieren.

LIEFERMETHODEN

Die bestellten Produkte werden an die vom Kunden im Bestellformular angegebene Postanschrift geliefert. Durch die Registrierung auf der Website können Sie auf den reservierten MyBio-Natural-Bereich zugreifen und von hier aus ein Adressbuch verwalten, an das Sie Ihre Bestellungen senden können. Der Status der Bestellung wird immer im Abschnitt MyBio-Natural verfügbar sein.
Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag, während der üblichen Geschäftszeiten, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Wenn die Bestellung an den Kurier geliefert wird, wird eine E-Mail mit einem Link gesendet, um den Weg Ihres Pakets von der Zustellung des Kuriers bis zur Lieferung zu überprüfen.
Die Lieferung gilt als abgeschlossen, wenn das Produkt dem Kunden unter der im Bestellformular angegebenen Adresse zur Verfügung gestellt wird.
Bei der Lieferung der Produkte durch den von BIO-NATURAL.eu beauftragten Kurier ist der Kunde verpflichtet, Folgendes sorgfältig zu prüfen:
a) dass die Verpackung nicht beschädigt oder anderweitig verändert oder abgebaut wird;
b) dass die Anzahl der gelieferten Teile den Angaben im Transportdokument entspricht.
Jegliche Beschädigung der Verpackung und der Produkte oder die Nichtübereinstimmung der Anzahl der Teile / Packstücke oder Angaben muss vom Kunden sofort in Frage gestellt werden, der BIO-NATURAL.eu durch den Kundendienst unter Angabe der Reihenfolge, in der sie aufgetreten sind, kontaktieren kann.

ZUSTELLUNGSFEHLER

Express-Kurier
Im Falle einer Nichtlieferung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers an der angegebenen Adresse, sendet der Kurier eine E-Mail mit einem Link an den Kunden, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Der Kunde kann ein Datum angeben und ob der Fahrer am Morgen oder Nachmittag vorbeikommen muss. Im Falle der Unmöglichkeit, die Lieferung auch an dem vereinbarten Tag für die Abwesenheit des Empfängers auszuführen, wird der Kundendienst versuchen, den Kunden zu kontaktieren, um eine neue Lieferung zu planen. Für den Fall, dass der Kundendienst den Kunden für die nächsten 9 Arbeitstage nicht kontaktiert oder im Falle einer weiteren Unmöglichkeit der Lieferung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers, werden die von der Bestellung abgedeckten Produkte an BIO-NATURAL.eu zurückgegeben.

Nach Ablauf von 30 Tagen ab dem Datum, an dem die Produkte, auf die sich die Bestellung bezieht, an BIO-NATURAL.eu zurückgeschickt wurden, weil die Lieferung nicht mehr möglich ist, gilt der Vertrag als beendet und die Bestellung gemäß Art. 1456 c. BIO-NATURAL.eu wird den vom Kunden gezahlten Betrag abzüglich der Kosten für die Rücksendung der Produkte und der Kosten für die Verwahrung derselben in der für die Lieferung bestimmten Filiale des Kurierdienstes erstatten.
Die Kündigung des Vertrages und die Höhe der Rückerstattung werden per E-Mail mitgeteilt. Der Rückerstattungsbetrag wird der vom Kunden für den Kauf verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben. Für den Fall, dass der Kunde vor Ablauf der 30 Tage den Erhalt der gekauften Produkte erneut wünscht, wird BIO-NATURAL.eu zusätzlich zu den Kosten für die Rücksendung die Kosten für die erneute Lieferung übernehmen die Produkte zu BIO-NATURAL und Depotgebühren.

Sendungen Afrika, Asien, Ozeanien, Süd- und Mittelamerika

Lieferungen in diese Länder werden einer angemessenen Bewertung unterzogen; Je nach Gewicht und versandter Ware wird ein Kostenvoranschlag mit den Versandkosten mitgeteilt. Einkäufe müssen im Voraus per Kreditkarte bezahlt werden, und die Ware wird, unbeschadet unserer maximalen Aufmerksamkeit für die Verpackung und etwaige Zollverfahren, auf Risiko des Empfängers befördert; Etwaige Einfuhrsteuern, Zollabfertigungen, werden dem Empfänger in Rechnung gestellt.

RÜCKGABE: INFORMATIONEN UND METHODEN

1. Sind Sie mit dem Kauf nicht zufrieden?

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts auf Bio-Natural.eu können Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben. Um die gekaufte Ware zurückzusenden, kommunizieren Sie einfach mit unserem Willen an unsere Betreiber, indem Sie eine E-Mail über die Kontaktseite senden, indem Sie eine direkte Mail an sales@bio-natural.eu senden oder die Nummer +39 0362 1636465 kontaktieren

Die ns wird von einem Operator eine Rücksendenummer (RMA-Nummer) freigeben und eine E-Mail mit dem Etikett sendet an die Box befestigt werden, um den Ausgang zur Abholung am Ort zu versendenden und ordnet, die Sie liefern müssen.

Wenn das Paket in den Lagern von Bio-Natural.eu eintrifft, wird die Integrität des Produkts überprüft, insbesondere darf die Verpackung nicht geöffnet worden sein und die Garantiesiegel dürfen nicht entfernt werden. Wenn das Produkt zur Abholung geeignet ist, erstatten wir den Preis des Produkts mit Ausnahme der Versandkosten oder alternativ die Ausstellung eines jährlichen Gutscheins für einen späteren Kauf unter Ausschluss von 50% der Kosten.

Wenn Ihre Bestellung bei Teilrücksendungen versandkostenfrei war, werden 50% der Versandkosten berechnet, bei Gesamtrücksendungen werden die vollen Versandkosten berechnet.

2. Haben Sie mehr Artikel gekauft, möchten aber nur einen zurückgeben?

Sie können sich auf das in Punkt 1 beschriebene Verfahren beziehen.

3. Haben Sie das gekaufte Produkt bereits geöffnet, aber es gefällt Ihnen nicht?

Bitte leiten Sie die Mitteilung an sales@bio-natural.eu weiter und drücken Sie alle Ihre Überlegungen und Meinungen aus. In diesem Fall werden wir den Versand eines ähnlichen Produkts nach Art und Preis Ihrer Wahl unter den verfügbaren bewerten und nur die Versandkosten berechnen. Die auswählbaren Produkte sind vom gleichen Typ und werden von Herstellern hergestellt, die der "GustoOK" -Garantie beigetreten sind.

Praktischer Rat

Wenn Sie sich des Kaufs nicht sicher sind, raten wir Ihnen, die Originalverpackung nicht zu werfen, dies könnte im Falle einer Rückgabe sehr nützlich sein, besonders wenn es sich um Flaschen oder Produkte in zerbrechlichen Behältern handelt; Die von Bio-Natural.eu verwendeten Verpackungen entsprechen den von den wichtigsten Kurierdiensten empfohlenen besten Versandstandards, um die Vollständigkeit der Lieferungen und den Respekt für die Umwelt zu gewährleisten.

Die Garantiesiegel sind sehr wichtig und sollten nicht entfernt werden, da es sich um Lebensmittel oder Kosmetika handelt, die selbst bei den Vorführungen nicht wiederverwendet werden können.

Ist der Artikel beschädigt oder defekt?

Liefert der Kurier ein offensichtlich beschädigtes oder besonders schlecht behandeltes Paket, empfehlen wir Ihnen, es nicht abzuholen; Wenn Sie können, empfehlen wir Ihnen, ein Bild von dem Schaden zu machen, indem Sie uns sofort über die Nicht-Sammlung und die Gründe informieren.

Senden Sie uns eine E-Mail an sales@bio-natural.eu mit einer vollständigen und präzisen Beschreibung, mit der das aufgenommene Foto ideal wäre und uns eine große Hilfe wäre. Dank Ihrer Kommunikation werden wir aktivieren, um Ihnen die gleiche Bestellung so schnell wie möglich ohne zusätzliche Kosten zu senden.

Wenn Sie keine Informationen oder Mitteilungen erhalten, fehlt es an wichtigen Informationen, die Sie auf den Empfang der Waren warten müssen, damit Ihr persönlicher Vorfall den Vorfall bewertet.

Bio-Natural.eu verwendet Verpackungsmaterial mit hohen Qualitäts- und Sicherheitsstandards. Daher empfehlen wir, dass Sie immer gesunden Menschenverstand als Messgröße verwenden, z. B .: Verpackungen, die Flaschen enthalten, können durch den Transport zerstört werden, wenn nicht Offensichtliche Flüssigkeitslecks bedeuten, dass das enthaltene Produkt intakt ist.

Wenn das Paket in dem Ruhestand und wurde besonders schlecht behandelt oder wenn Sie das Gefühl, dass die Verpackung für die Art der Produktinhalte nicht geeignet ist, dass wir sehr zufrieden und wir würden in einem Beitrag dankbar sein, Sie helfen uns, einen besseren Service bieten.

Hinweis! Für jede Kommunikation benötigen Sie die Nummer und das Datum der Bestellung, die Sie in der E-Mail erhalten können, die Sie an Ihre Adresse, in das gesendete Dokument oder auf das Etikett auf dem Paket erhalten haben.

Achtung! Ohne Bestellnummer und Datum wird den übermittelten Anfragen eine niedrige Priorität zugeordnet, was zu verzögerten Antworten führt.

KOSTENLOSER VERSAND

Sie können in Italien zusammengesetzte Inseln für einen Preis von mindestens 99 Euro versandkostenfrei bekommen

Gegenwärtig können wir den kostenlosen Versand nicht reduzieren, ohne die Servicequalität zu beeinträchtigen. Wir arbeiten daran, den Transport bis zum Widerruf in MDO zu organisieren, um die Preise zu senken und gleichzeitig ein qualitativ hochwertiges Serviceniveau aufrechtzuerhalten.