Metodi di spedizione e sistemi di imballaggio bio-natural.eu

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link Sistemi di Imballaggio

Come tutte in tutte le cose abbiamo dedicato molta cura e molto tempo alla scelta dei nostri Partner a cui affidare la merce dei nostri Clienti; riteniamo che non è sufficiente avere prodotti di ottima qualità ma è anche necessario offrire il miglior servizio di consegna. Quando si acquista una merce di valore si ha anche cura nel portarla a casa.

Siamo sempre alla ricerca di soluzioni e proposte innovative per migliorare i nostri servizi.

 

Modalità di consegna e di ritiro

Al momento della conferma del carrello è possibile scegliere due modalità di spedizione: la consegna a domicilio o il ritiro presso un punto scelto dal cliente (point, negozio, edicola, ecc.).

Consegna a domicilio

Ritiro al point (in fase di attivazione)

Al momento, la consegna a domicilio non può essere prenotata ad un orario prestabilito: gli orari di consegna possono variare a seconda del corriere; in casi di particolare necessità è possibile indicare nelle note il periodo migliore (mattina o pomeriggio) anche se Bio-Natural non può garantire la fattibilità abbiamo visto che, spesso, i corrieri sono bravi e riescono ad esaudire le richieste del cliente, alcuni si prodigano veramente molto e cogliamo l’occasione per ringraziarli di cuore. A seconda del corriere sull’etichetta viene indicato anche il numero di telefono del cliente che potrà essere utilizzato esclusivamente, in caso di necessità per agevolare la consegna. Attenzione: diffidare di eventuali telefonate con proposte di acquisti aggiuntivi e consegne con pagamento in contrassegno, soprattutto dopo che il pacco è già partito.
Questo tipo di servizio è particolarmente adatto a chi non è spesso a casa o non ha orari flessibili: la merce acquistata viene inviata al punto di ritiro che la conserverà con cura fino al momento del ritiro da parte vostra. Quando la merce sarà disponibile per il ritiro verrà inviata una comunicazione. Al momento della conferma del carrello selezionando questa modalità di spedizione è possibile individuare il punto di ritiro più vicino al vostro domicilio, in genere sono negozi, edicole con i soliti orari di apertura; è disponibile anche una valutazione in modo da identificare i punti di ritiro più affidabili. Al momento del ritiro, l’operatore del point, chiederà il codice di ritiro ricevuto via mail e un documento di riconoscimento. Soprattutto nel caso di prodotti alimentari consigliamo di ritirare al più presto la merce, specialmente in inverno e in estate, in quanto non abbiamo informazioni sulle condizioni del luogo in cui viene parcheggiata vostra merce.

Invitiamo tutti a leggere la pagina con alcuni consigli molto utili per capire come comportarsi nell'eventualità di anomalie. (vai alla pagina)

Sistemi di Imballaggio

Tutti gli imballi sono sigillati con il nastro riportante il logo e la dicitura Bio-Natural.eu Le bottiglie sono sempre preparate con imballaggi standard nuovi e certificati che possono contenere 1, 2, 3, 6, 12 bottiglie di varia dimensione. Grazie a questa tipologia di imballo che purtroppo incide un po’ sui costi di spedizione abbiamo avuto un esiguo caso di incidenti che abbiamo prontamente risolto su segnalazione del cliente. L’altra merce, dalle conserve ai cosmetici, a causa della varietà delle dimensioni e della tipologia del contenitore non abbiamo imballaggi standard, le dimensioni delle scatole possono essere differenti e di diverso colore, bianche per le più piccole e avana per le più grosse. I prodotti all’interno sono stabilizzati con materiale a basso peso specifico e adatto ad packaging sicuro. Le spedizioni destinate al trasporto aereo vengono confezionate con ulteriore cura inserendo nella scatola materiale termo isolante specialmente nel caso di prodotti alimentari.